POGOJI I & DOLOČILA
Splošni pogoji prodaje (GTC)
SPLOŠNE DOLOČBE
1.1. Ta spletna trgovina upravlja MATURA Home Appliance Kft., registracijska številka podjetja: 01-09-424772.
1.2. Ti splošni pogoji prodaje (“Pogoji in določila”) veljajo od 30.07.2024 za vse pogodbene ponudbe, naročila, potrditve naročil, dobave, fakturiranje ali prodajne pogodbe, ki se nanašajo na izdelke in storitve (“Izdelki”), označene s gumbom “Dodaj v košarico” v MATURA spletni trgovini, dostopni na www.maturastore.hu (“Spletna trgovina”). Izdelke, navedene v Spletni trgovini, prodaja MATURA Home Appliance Kft. (“Prodajalec”) kupcu (“Kupec”).
1.3. Ti Pogoji in določila ter informacije o obdelavi podatkov MATURA so na voljo na: www.matura-home.si/terms (Pogoji in določila) in www.matura-home.si/privacy (Politika zasebnosti).
1.4. Z oddajo naročila Kupec potrjuje pravno sposobnost za sklepanje zavezujočih pogodb in se strinja, da ne bo kupoval za nadaljnjo prodajo. Potrošniki (po Zakonu CLV iz leta 1997) morajo biti stari najmanj 18 let. Nepotrošniki se odpovedujejo pravicam iz členov 9, 10 in 11, razen za zahtevke iz garancije.
1.5. Sprejem kupca teh Pogojev in določil (z označitvijo potrditvenega polja med zaključkom nakupa) predstavlja zavezujoč dogovor, razen če ni drugače dogovorjeno v pisni obliki. V primeru neskladja prevlada pisni dogovor.
1.6. Prodajalec lahko spremeni Pogoje in določila brez predhodnega obvestila. Naročila, oddana pred spremembo, ostanejo urejena po različici, ki je veljala ob času naročanja.
1.7. Pravna ne
IZDELKI
2.1. Izdelki in funkcije so navedeni v spletnem trgovini. Prodajalec lahko spremeni podrobnosti o izdelkih ali njihovo razpoložljivost, ne da bi to vplivalo na obstoječe naročila.
2.2. Slike izdelkov so namenjene ilustraciji. Barve se lahko nekoliko razlikujejo od prikaza na zaslonu.
2.3. Prodaja je odvisna od razpoložljivosti. Če izdelek postane nedosegljiv pred zaključkom nakupa, bo prodajalec obvestil kupca v skladu s točko 3.3.
NAROČILA IN SPREJEMANJE NAROČIL
3.1. Kupec odda naročilo tako, da zaključi nakup. Naročilo je zavezujoča ponudba. Samodejni e-poštni naslov potrjuje prejem (“Samodejna obvestila”), vendar ne sprejem. Sprejem se zgodi, ko Prodajalec pošlje “Potrditev naročila.”
3.2. Pogodba je sklenjena, ko je izdana Potrditev naročila.
3.3. Če izdelek ni na voljo, lahko Prodajalec naročilo prekliče v celoti ali delno in vrne morebitno plačilo v skladu s tem.
3.4. Če pride do napake v cenah (vsaj 30 % pod povprečno tržno ceno), lahko Prodajalec naročilo prekliče in obvesti Kupca v dveh delovnih dneh.
3.5. Prodajalec ne prodaja v veleprodajnih količinah. Naročila, ki presegajo 3 artikle na kategorijo na gospodinjstvo, se lahko prekličejo.
3.6. Izdelki ostanejo v lasti Prodajalca, dokler ni potrjeno polno plačilo.
3.7. Kupec je odgovoren za zagotavljanje natančnih informacij o naročilu in kontaktnih podatkih.
TRANSPORT
4.1. Dostava je na voljo po vsej Madžarski v skladu z izbranimi možnostmi in časovnimi okviri.
4.2. O zamudah pri dostavi bomo obvestili. Kupci lahko prekličejo in zahtevajo vračilo v primeru pomembne zamude.
4.3. Podrobnosti o načinu dostave so na voljo pred oddajo naročila.
4.4. Pri načrtovanih dostavah lahko tretja oseba uskladi datum dostave s Kupcem.
4.5. Tveganje preide ob fizični dostavi Kupcu ali njegovemu predstavniku.
4.6. Zamujene dostave, ki jih ni povzročil Prodajalec, ne bodo povrnjene. Stroške ponovne dostave nosi Kupec.
4.7. Kupec mora zagotoviti varne in dostopne poti za dostavo. Prodajalec in njegovi partnerji ne odgovarjajo za škodo, povzročeno zaradi pomanjkanja priprave, razen v primeru malomarnosti.
MONTAAŽ IN DODATNE STORITVE
5.1. Dodatne storitve, kot so montaža in odstranitev starega aparata, so morda na voljo za izbrane izdelke in naslove. Razpoložljivost, pogoji in cene so podrobno opisani v spletnem trgovini.
5.2. Če je kupljena montaža, bo prodajalec ali njegov partner uskladil datum z kupcem. Kupec je odgovoren za zagotavljanje ustreznih priključkov (npr. voda, odtok, električni priključki). Če montaža ni mogoča zaradi pogojev, povezanih s kupcem, prodajalec ni dolžan vrniti stroškov storitve.
5.3. Odstranitev starega aparata je na voljo le v menjalnem razmerju 1:1. Odstranjeni aparati morajo biti podobni po funkciji ter odklopljeni, čisti in pripravljeni za prevzem ob dostavi.
5.4. Dodatne storitve, naročene ločeno ali po dostavi, lahko prinesejo ločeno pristojbino in bodo podvržene istim splošnim pogojem.
5.5. Če kupec ne izpolni pogojev za montažo ali odstranitev, in storitve ni mogoče izvesti, stroški neizvedene storitve morda ne bodo vrnjeni.
5.6. Prodajalec ne odgovarja za škodo, ki izhaja iz neustreznih priključkov, priprave ali dejanj kupca pred, med ali po montaži ali izvedbi storitve.
PRAVICA DO ODPOVEDI (ZA POTROŠNIKY)
6.1. Potrošniki imajo pravico, da brez utemeljitve odstopijo od nakupa v 14 dneh od dostave.
6.2. Rok za odstop poteče 14 dni po datumu, ko potrošnik ali tretja oseba, ki ni prevoznik in jo je označil potrošnik, pridobi fizično posest blaga.
6.3. Za uveljavitev pravice do odstopa mora potrošnik obvestiti prodajalca z nedvoumno izjavo (npr. pismo, poslano po pošti ali e-pošti). Model obrazca za odstop je na voljo na www.matura-home.si/withdrawal.
6.4. Če potrošnik odstopi, prodajalec vrne vse prejete plačila, vključno s stroški dostave (razen dodatnih stroškov), brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v 14 dneh od prejema obvestila o odstopu.
6.5. Prodajalec lahko zadrži vračilo, dokler ne prejme vrnjenega blaga ali dokler potrošnik ne predloži dokaza o vračilu.
6.6. Potrošnik nosi neposredne stroške vračila blaga.
6.7. Potrošnik je odgovoren za zmanjšano vrednost blaga, ki izhaja iz ravnanja, ki presega tisto, kar je potrebno za ugotovitev narave, značilnosti in delovanja blaga.
GARANCIJA IN ODGOVORNOST
7.1. Izdelki so pokriti s statutarnimi garancijskimi pravicami po madžarskem pravu.
7.2. Prodajalec je odgovoren za okvarjene izdelke po Zakonu V iz leta 2013 o civilnem zakoniku in vladni uredbi 373/2021 (VI. 30.).
7.3. Kupec mora prodajalca nemudoma obvestiti o okvari. Za potrošnike se okvare, prijavljene v dveh mesecih po odkritju, štejejo za pravočasne.
7.4. Zahteve za garancijo je treba oddati preko www.matura-home.si/warranty, e-pošte ali pošte.
7.5. Prodajalec lahko popravi ali zamenja okvarjene izdelke ali vrne kupnino, odvisno od okoliščin in pravnih zahtev.
7.6. Prodajalec izključuje odgovornost za okvare, ki izhajajo iz zlorabe, nepooblaščenih popravil ali sprememb s strani kupca.
OMEJITEV ODGOVORNOSTI
8.1. Prodajalec ne odgovarja za posredno ali posledično škodo, vključno, a ne omejeno na izgubo dobička ali poslovanja.
8.2. Skupna odgovornost prodajalca ne sme presegati nakupne cene izdelka v vprašanju.
8.3. Te omejitve se ne uporabljajo v primerih namena, hude malomarnosti, telesnih poškodb ali obveznih pravic potrošnikov.
REŠEVANJE PRITOŽB IN STORITEV ZA STRANKE
9.1. Kupci lahko pritožbe glede izdelkov, storitev ali ravnanja vložijo pri prodajalcu preko:
E-pošta: support@matura-home.si
Pošta: MATURA Home Appliance Kft., Korányi Sándor utca 4
1089 Budimpešta, Madžarska
Spletno: www.matura-home.si/contact
9.2. Prodajalec bo preučil in odgovoril na pritožbe v 30 dneh. Zavrnitve bodo vsebovale obrazložitev.
9.3. Potrošniki se lahko obrnejo tudi na organ za varstvo potrošnikov ali vložijo pritožbo pri Budimpeški spravni komisiji.
BREZPLAČNA GARANCIJA VRAČILA DENARJA
10.1. Poleg pravice do odstopa v skladu s členom 6, MATURA potrošniku nudi tudi brezplačno garancijo za vračilo, ki jo potrošnik lahko uveljavlja v obdobju petnajstih (14) dni, vendar ne več kot dvajsetih (14) dni od dneva prejema naročenega izdelka. V okviru brezplačne garancije za vračilo se lahko vrne le naročen izdelek, ki je celovit, brez kakršnih koli poškodb, ali ki se šteje za potrošni material. Brezplačna garancija za vračilo ne velja za storitve, ki so del naročila, če so že bile opravljene (delno ali v celoti) s strani MATURA ali tretje osebe, ki jo določi MATURA, prav tako pa ne za naročene izdelke, ki spadajo v obseg primerov, opisanih v členu 6.7.
10.2. Za uveljavitev pravice do vračila je potrebno ustrezno obvestilo poslati po elektronski pošti na naslednji naslov: support@matura-home.hu. Obvestilo mora vsebovati naslednje podatke: ime, naslov, telefonsko številko, številko nakupnega računa.
10.3. V primeru vračila je potrošnik dolžan vrniti naročene izdelke najkasneje v štirinajstih (14) dneh od datuma obvestila o odločitvi za vračilo naročenih izdelkov. V primeru dostavljenih naročenih izdelkov je potrošnik dolžan kontaktirati MATURA, da se dogovori o datumu vračila naročenih izdelkov. Dostava je mogoča le iz prvotnega naslova dostave. V primeru neuspešne dostave zaradi krivde potrošnika se stroški naslednje dostave odštejejo od zneska, ki se vrača kupcu.
10.4. Če potrošnik vrne naročeni izdelek v skladu s členom 19.1, MATURA – ob upoštevanju določil člena 6.5 – vrne celoten znesek, plačan potrošniku v zvezi z naročenim izdelkom, v štirinajstih (14) dneh po prejemu naročenega izdelka.
10.5. Jamstvo za brezplačno vračilo v skladu s tem členom 19 ne vpliva na zakonsko pravico potrošnika do odstopa, kot je opredeljena v členu 6.
UPORABNO PRAVO IN JURISDIKCIJA
11.1. Pogodbe ureja madžarska zakonodaja. Za potrošnike se lahko uporabljajo tudi obvezne določbe o varstvu potrošnikov njihovega kraja bivanja.
11.2. Spori se predložijo pristojnim madžarskim sodiščem ali, kjer je to primerno, Spravni komisiji.
ZADNJE DOLOČBE
12.1. Če je katera koli določba teh pogojev razglašena za neveljavno, ostale določbe ostanejo v veljavi.
12.2. Prodajalec si pridržuje pravico, da prenese svoje pravice in obveznosti na tretjo osebo, pod pogojem, da to ne zmanjša pravne zaščite Kupca.
Cene izdelkov so navedene na spletni tržnici in se lahko spremenijo brez predhodnega obvestila. Prizadevamo si, da zagotovimo, da so cene izdelkov točne ob vnosu podatkov v sistem. Navedene cene veljajo ob oddaji naročila. Po oddaji naročila s strani kupca cene izdelkov ni mogoče spremeniti.
Slovenian