Storitev
Napredovanje

NAROČITE INLINE POKLIČITE NAS +386 1 777 4266

Izdelek
Storitev
Napredovanje

0 Items

Search for:

Moja košarica

Moj račun

Contact

Contact

HQ Matura

Šmartinska cesta 130

1000 Ljubljana

Slovenia

info@matura-home.com

082057225

Service call center (Slovenia)
+386 1 777 42 66

Išči

Recent Posts

Recent Comments

Ni komentarjev za prikaz.

Archives

Ni arhivov za prikaz.

Categories

Ni kategorij

Išči:

Nedavni komentarji

Arhivi

Kategorije

Ni kategorij

Meta

Prijava
Vir vnosov
Vir komentarjev
WordPress.org

Naročite se na naše novice

Naročite se na naše novice in prejmite 10 % popusta na svojo prvo nakup.

Success!

Email



Brezplačna

Za vse naročila nad €120



14 Dni se vračajo

Če imajo blago težave



Varno plačilo

100% varno plačilo



Podpora

Kadarkoli nas pokličite

Copyright © 2016-2025 Matura home Applince KFT ll rights reserved.

PRALNI STROJI
SUŠILNI STROJI
PRALNO SUŠILNI STROJI
POMIVALNI STROJI
HLADILNIKI
PEČICE
MALI GOSPODINJSKI APARATI

SERVICE & CARE
5 LET GARANCIJE
POLITIKA ZASEBNOSTI
POGOJI I & DOLOČILA
POŠILJANJE &VRAČILA

+386 1 777 42 66

Korányi Sándor utca 4

SERVICE & CARE

Naša storitev in skrb
Pri Maturi verjamemo, da prava inovacija presega izdelke — gre za to, kako skrbimo za ljudi, ki jih uporabljajo.

Ne glede na to, ali ste pravkar kupili svoj prvi aparat Matura ali nam zaupate že leta, naša zaveza se ne konča pri dostavi. Tukaj smo, da zagotovimo, da vaš aparat deluje najbolje — vsak dan, še leta naprej.

Strokovna podpora strankam
Potrebujete pomoč ali imate vprašanje? Naša ekipa za skrb strank je pripravljena, da vam pomaga pri:

– Navodilih za namestitev izdelkov
– Podpori pri odpravljanju težav
– Informacijah o garanciji in popravilu
– Nasvetih za vzdrževanje, da podaljšate življenjsko dobo svojega aparata

Pooblaščena servisna mreža
Delamo samo s certificiranimi tehničnimi strokovnjaki, ki poznajo izdelke Matura od znotraj in zunaj. Vsak servisni obisk se izvede z originalnimi deli in zaupanja vrednim znanjem — tako da lahko mirno spite.

Ne glede na to, ali gre za redno vzdrževanje ali popravilo v okviru garancije, je vaš aparat v dobrih rokah.

Dolgoročna podpora
Naše aparate oblikujemo tako, da trajajo — in jih podpiramo z dolgoročno storitvijo:

– 5-letna garancija na motor in kompresor (na upravičenih modelih)
– Razpoložljivost originalnih rezervnih delov
– Jasni postopki popravila in vračila
– Pregledno oblikovanje cen za storitve izven garancije

Skrb za več kot le aparate
Pri Maturi skrb tudi pomeni, da spoštujemo vaš čas, vaš dom in okolje:

– Trudimo se ponuditi ekološke rešitve storitev
– Naša embalaža in deli sledijo trajnostnim praksam
– Tehniki poskrbijo za čistočo po namestitvi ali servisnih klicih
– Prisluhnemo vašim povratnim informacijam, da se nenehno izboljšujemo

5 LET GARANCIJE

Matura – Petletna garancijska potrditev
Velja za izbrane električne aparate

Matura Home Appline Kft. (v nadaljevanju: “Matura”) se zavezuje k zagotavljanju visokokakovostnih gospodinjskih aparatov, ki ustrezajo najvišjim standardom zmogljivosti in trajnosti. Kot del te zaveze Matura ponuja 5-letno omejeno garancijo na motor in/ali kompresor upravičenih aparatov, poleg zakonsko predpisane garancije.

1. Obseg garancije
Ta petletna garancija velja izključno za motor (v pralnih strojih, sušilnih strojih itd.) in kompresor (v hladilnikih, zamrzovalnikih itd.) aparatov Matura, kot je navedeno v dokumentaciji o izdelku. Garancija pokriva vse napake v materialih ali izdelavi, ki vplivajo na delovanje motorja ali kompresorja pri normalni gospodinjski uporabi, od datuma nakupa.

2. Garancijska doba
Garancija velja skupno pet (5) let od prvotnega datuma nakupa, kot ga potrjuje prvotni račun ali potrdilo o nakupu. Prva dva leta sta pokrita z zakonsko garancijo v skladu z veljavnimi potrošniškimi zakoni. Preostala tri leta so pokrita v okviru te razširjene garancijske politike.

3. Izključitve
Ta garancija ne pokriva:
Plastičnih delov, kot so gumbi, pladnji ali ohišja;
Steklenih komponent, kot so vrata pečice ali police;
Splošne obrabe ali kozmetičnih poškodb (npr. prask, obarvanosti);
Napak, ki jih povzročijo nepravilna uporaba, nepravilna namestitev, nesreče, nepooblaščena popravila, napetostne nepravilnosti ali pomanjkanje vzdrževanja;
Komercialne ali industrijske uporabe izdelka.

4. Pogoji za garancijsko storitev
Za uveljavitev garancije mora kupec:

Predložiti prvotni dokaz o nakupu (račun ali potrdilo);
Zagotoviti modelno številko in serijsko številko aparata;
Zagotoviti, da je bil aparat uporabljen v skladu z navodili za uporabo in nameščen v skladu s specifikacijami Matura.
Garancijsko storitev bo zagotovila Matura ali njeni pooblaščeni servisni partnerji. Če se izkaže, da je motor ali kompresor med garancijskim obdobjem okvarjen, bo Matura brezplačno popravila ali zamenjala del.

5. Kako uveljaviti reklamacijo
Reklamacije lahko oddate preko:
E-pošte: info@matura.si
Telefona: +386 1 777 42 66

Ali preko spletne strani Matura: www.matura.co/warranty
Matura si pridržuje pravico do pregleda izdelka in določanja upravičenosti reklamacij. Če popravilo ali zamenjava nista mogoča, se lahko po presoji Matura ponudi vračilo ali zamenjavni enota.

POLITIKA ZASEBNOSTI

Matura Home Pravna Obvestila

Pravice intelektualne lastnine

Vse pravice intelektualne lastnine so pridržane za Matura Home, podjetje z naslovom spletne strani matura-home.com. Uredbe o avtorskih pravicah in zakonodaja ter zakoni o pravicah intelektualne lastnine in druge uredbe varujejo vsebine, fotografije, slike, glasbo, umetniška dela, videoposnetke in njihovo postavitev na spletni strani Matura Home. Gradivo Matura Home na spletni strani se ne sme podvajati, distribuirati, spreminjati ali omogočiti dostop tretjim osebam za poslovne namene. Matura Home lahko dodatno uporablja fotografije, ki so pravno zaščitene s strani drugih.

Pravice do blagovnih znamk in licenc

Vse blagovne znamke na spletni strani Matura Home so registrirane blagovne znamke, razen če je drugače navedeno. To še posebej velja za blagovne znamke Matura Home, transparente, poslovne logotipe in značke. Naše podjetje ima lastništvo nad blagovnimi znamkami in grafičnimi elementi, ki se pojavljajo na naših spletnih straneh.

Patenti, blagovne znamke in avtorske pravice so med pravicami intelektualne lastnine, ki so zaščitene na spletni strani Matura Home. Ta spletna stran ne daje nobenih licenc za uporabo podatkov Matura Home ali podatkov tretjih oseb.

Odzivna izjava

Naša spletna stran je bila ustvarjena z največjo skrbnostjo. Vendar pa zanesljivost in popolnost podatkov, ki jih vsebuje, ne moremo zagotoviti. Razen kadar je takšna izguba povzročena z namenom ali malomarnostjo Boscha, ne prevzemamo odgovornosti za izgube, ki nastanejo neposredno ali posredno zaradi uporabe naše spletne strani.

Spletno reševanje sporov (ODR) v skladu z določbami ODR Uredbe, Člen 14, Oddelek 1: Evropska komisija ponuja spletni sistem za reševanje sporov, ki ga lahko najdete na naslednji spletni strani: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Zadnja posodobitev 01. januar 2024

POGOJI I & DOLOČILA

Splošni pogoji prodaje (GTC)

SPLOŠNE DOLOČBE
1.1. Ta spletna trgovina upravlja MATURA Home Appliance Kft., registracijska številka podjetja: 01-09-424772.
1.2. Ti splošni pogoji prodaje (“Pogoji in določila”) veljajo od 30.07.2024 za vse pogodbene ponudbe, naročila, potrditve naročil, dobave, fakturiranje ali prodajne pogodbe v zvezi s proizvodi in storitvami (“Proizvodi”), označenimi s gumbom “Dodaj v košarico” v MATURA spletni trgovini, dostopni na www.maturastore.hu (“Spletna trgovina”). Proizvodi, navedeni v Spletni trgovini, se prodajajo s strani MATURA Home Appliance Kft. (“Prodajalec”) kupcu (“Kupec”).
1.3. Ti Pogoji in določila ter informacije o obdelavi podatkov MATURA so na voljo na: www.matura-home.si/terms (Pogoji in določila) in www.matura-home.si/privacy (Politika zasebnosti).
1.4. S oddajo naročila Kupec potrjuje pravno sposobnost za sklenitev zavezujočih pogodb in se strinja, da ne bo kupoval za nadaljnjo prodajo. Potrošniki (po Zakonu CLV iz leta 1997) morajo biti stari najmanj 18 let. Nepotrošniki se odpovedujejo pravicam po členih 9, 10 in 11, razen za garancijske zahtevke.
1.5. Sprejem teh Pogojev in določil s strani Kupca (s potrditvijo potrditvenega polja med zaključkom nakupa) predstavlja zavezujoč dogovor, razen če ni drugače dogovorjeno pisno. V primeru spora prevladuje pisni dogovor.
1.6. Prodajalec lahko spremeni Pogoje in določila brez predhodnega obvestila. Naročila, oddana pred spremembo, ostanejo urejena po različici, ki je bila veljavna ob času naročanja.
1.7. Pravne obvestila potrošnikom se lahko posredujejo preko SMS-a, e-pošte ali obvestila v Spletni trgovini, kar izpolnjuje zahteve po pisni komunikaciji v skladu z veljavno zakonodajo.

PROIZVODI
2.1. Proizvodi in lastnosti so navedeni v Spletni trgovini. Prodajalec lahko spremeni podrobnosti o proizvodih ali razpoložljivosti, ne da bi to vplivalo na obstoječa naročila.
2.2. Slike proizvodov so zgolj ilustrativne. Barve se lahko nekoliko razlikujejo od prikaza na zaslonu.
2.3. Prodaja je odvisna od razpoložljivosti. Če proizvod postane nedostopen pred zaključkom nakupa, bo Prodajalec obvestil Kupca v skladu s členom 3.3.

NAROČILA IN SPREJEM NAROČIL
3.1. Kupec odda naročilo s zaključkom nakupa. Naročilo je zavezujoča ponudba. Samodejno e-sporočilo potrjuje prejem (“Samodejno obvestilo”), ne pa tudi sprejem. Sprejem se zgodi, ko Prodajalec pošlje “Potrditev naročila.”
3.2. Pogodba je sklenjena, ko je izdana Potrditev naročila.
3.3. Če proizvod ni na voljo, lahko Prodajalec naročilo v celoti ali delno prekliče in vrne morebitno plačilo ustrezno.
3.4. Če pride do napake v cenah (vsaj 30 % pod povprečno tržno ceno), lahko Prodajalec naročilo prekliče in obvesti Kupca v roku 2 delovnih dni.
3.5. Prodajalec ne prodaja na debelo. Naročila, ki presegajo 3 artikle na kategorijo na gospodinjstvo, se lahko prekličejo.
3.6. Proizvodi ostanejo last Prodajalca, dokler ni potrjeno popolno plačilo.
3.7. Kupec je odgovoren za zagotavljanje točnih informacij o naročilu in kontaktnih podatkih.

DOSTAVA
4.1. Dostava je na voljo po vsej Madžarski v skladu z izbranimi možnostmi in časovnimi okviri.
4.2. O zamudah pri dostavi bo obveščeno. Kupci lahko prekličejo in zahtevajo vračilo v primeru pomembne zamude.
4.3. Podrobnosti o načinu dostave so na voljo pred oddajo naročila.
4.4. Za načrtovane dostave lahko tretja oseba uskladi datum dostave s Kupcem.
4.5. Tveganje preide na Kupca ob fizični dostavi Kupcu ali njegovemu predstavniku.
4.6. Zamujene dostave, ki jih ne povzroči Prodajalec, ne bodo vrnjene. Stroške ponovne dostave nosi Kupec.
4.7. Kupec mora zagotoviti varne in dostopne poti za dostavo. Prodajalec in njegovi partnerji niso odgovorni za škodo, ki nastane zaradi pomanjkanja pripravljenosti, razen v primeru malomarnosti.

MONTAA IN DODATNE STORITVE
5.1. Dodatne storitve, kot so montaža in odstranitev starega aparata, so lahko na voljo za izbrane proizvode in naslove. Razpoložljivost, pogoji in cene so podrobno opisani v Spletni trgovini.
5.2. Če je kupljena montaža, bo Prodajalec ali njegov partner uskladil datum z Kupcem. Kupec je odgovoren za zagotovitev ustreznih objektov (npr. voda, odtok, električne povezave). Če montaža ni mogoča zaradi pogojev, povezanih s Kupcem, Prodajalec ni dolžan zagotoviti vračila za storitev.
5.3. Odstranitev starega aparata je na voljo le v primeru zamenjave enega za enega. Odstranjeni aparati morajo biti podobni po funkciji in odklopljeni, čisti ter pripravljeni za prevzem ob času dostave.
5.4. Dodatne storitve, naročene ločeno ali po dostavi, lahko povzročijo dodatne stroške in bodo podvržene istim Pogoji in določilom.
5.5. Če Kupec ne izpolni pogojev za montažo ali odstranitev, in storitev ne more biti izvedena, stroški neizpolnjene storitve morda ne bodo vrnjeni.
5.6. Prodajalec ni odgovoren za škodo, ki nastane zaradi neustreznih objektov, pripravljenosti ali dejanj Kupca pred, med ali po izvedbi montaže ali storitve.
PRAVICA DO ODSTOPA (ZA POTROŠNIKE)
6.1. Potrošniki imajo pravico do odstopa od nakupa brez utemeljitve v 14 dneh od dostave.
6.2. Rok za odstop poteče 14 dni po datumu, ko potrošnik ali tretja oseba, ki ni prevoznik in jo je navedel potrošnik, pridobi fizično posest blaga.
6.3. Za uveljavitev pravice do odstopa mora potrošnik obvestiti prodajalca z nedvoumno izjavo (npr. pismo, poslano po pošti ali e-pošti). Model obrazca za odstop je na voljo na www.matura-home.si/withdrawal.
6.4. Če potrošnik odstopi, prodajalec vrne vse prejete plačila, vključno s stroški dostave (razen dodatnih stroškov), brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v 14 dneh od prejema obvestila o odstopu.
6.5. Prodajalec lahko zadrži vračilo, dokler ne prejme vrnjenega blaga ali dokler potrošnik ne predloži dokazila o vračilu.
6.6. Potrošnik nosi neposredne stroške vračila blaga.
6.7. Potrošnik je odgovoren za zmanjšano vrednost blaga, ki je rezultat ravnanja, ki presega tisto, kar je potrebno za ugotovitev narave, značilnosti in delovanja blaga.

GARANCIJA IN ODGOVORNOST
7.1. Izdelki so pokriti z zakonskimi garancijskimi pravicami po madžarskem pravu.
7.2. Prodajalec je odgovoren za defective izdelke v skladu z Zakonom V iz leta 2013 o civilnem zakoniku in vladnim odlokom 373/2021 (VI. 30.).
7.3. Kupec mora prodajalca nemudoma obvestiti o napaki. Za potrošniške kupce se napake, prijavljene v 2 mesecih po odkritju, štejejo za pravočasne.
7.4. Garancijski zahtevki morajo biti oddani preko www.matura-home.si/warranty, e-pošte ali pošte.
7.5. Prodajalec lahko popravi ali zamenja defective blago ali vrne kupnino, odvisno od okoliščin in pravnih zahtev.
7.6. Prodajalec izključuje odgovornost za napake, ki izhajajo iz zlorabe, nepooblaščenega popravila ali predelave s strani kupca.

OMEJITEV ODGOVORNOSTI
8.1. Prodajalec ne odgovarja za posredno ali posledično škodo, vključno, a ne omejeno na izgubo dobička ali poslovanja.
8.2. Skupna odgovornost prodajalca ne sme presegati kupne cene vprašljivega izdelka.
8.3. Te omejitve se ne uporabljajo v primerih naklepa, grobe malomarnosti, telesnih poškodb ali obveznih potrošniških pravic.

REŠEVANJE PRITOŽB IN STORITVE ZA STRANKE
9.1. Kupci lahko oddajo pritožbe glede izdelkov, storitev ali ravnanja prodajalcu preko:

E-pošta: support@matura-home.hu

Pošta: MATURA Home Appliance Kft., Korányi Sándor utca 4
1089 Budimpešta, Madžarska
Splet: www.maturastore.hu/contact
9.2. Prodajalec bo preučil in odgovoril na pritožbe v 30 dneh. Zavrnitve bodo vsebovale obrazložitev.
9.3. Potrošniki se lahko obrnejo tudi na organ za varstvo potrošnikov ali se obrnejo na Budimpeštanski spravni odbor.
GARANCIJA ZA BREZPLAČNO VRAČILO DENARJA
10.1. Poleg pravice do odstopa po oddelku 6, MATURA potrošniku nudi tudi garancijo za brezplačno vračilo, ki jo potrošnik lahko koristi v obdobju petnajstih (14) dni, vendar ne več kot dvajset (20) dni od datuma prejema naročenega izdelka. V okviru garancije za brezplačno vračilo je mogoče vrniti le naročen izdelek, ki je kompleten, brez kakršnih koli poškodb ali ki ga štejejo za potrošniškega. Garancija za brezplačno vračilo se ne uporablja za storitve, ki so del naročila, če so jih že izvedli (delno ali v celoti) MATURA ali tretja oseba, ki jo je določil MATURA, prav tako pa se ne uporablja za naročene izdelke, ki spadajo v obseg primerov, opisanih v oddelku 6.7. 19.2. Za uveljavitev pravice do vračila mora biti ustrezno obvestilo poslano po e-pošti na naslednji e-poštni naslov: support@matura-home.hu. Obvestilo mora vsebovati naslednje podatke: Ime, naslov, telefonska številka, številka nakupnega računa. 19.3. V primeru vračila je potrošnik dolžan vrniti naročene izdelke najkasneje v štirinajstih (14) dneh od datuma obvestila o odločitvi za vračilo naročenih izdelkov. V primeru dostavljenih naročenih izdelkov je potrošnik dolžan stopiti v stik z MATURA, da se dogovori o datumu dostave naročenih izdelkov. Dostava je mogoča le z izvirne dostavne naslov. V primeru neuspešne dostave zaradi krivde potrošnika se stroški naslednje dostave odštejejo od zneska, ki se vrne kupcu. 19.4. Če potrošnik vrne naročen izdelek v skladu z oddelkom 19.1, MATURA vrne – ob upoštevanju določil oddelka 6.5 – celotni znesek, plačan potrošniku v zvezi z naročenim izdelkom, v štirinajstih (14) dneh po prejemu naročenega izdelka. 19.5. Garancija za brezplačno vračilo po tem oddelku 19 ne vpliva na zakonsko pravico potrošnika do odstopa, kot je določeno v oddelku 6.

VELJAVNO PRAVO IN PRISTOJNOST
11.1. Pogodbe ureja madžarsko pravo. Za potrošnike se lahko uporabljajo tudi obvezne določbe o varstvu potrošnikov njihovega kraja bivanja.
11.2. Spori se predložijo pristojnim madžarskim sodiščem ali, kjer je to primerno, Spravnemu odboru.
ZADNJE DOLOČBE
12.1. Če je katerakoli določba teh pogojev ugotovljena kot neveljavna, ostale določbe ostanejo v veljavi.
12.2. Prodajalec si pridržuje pravico, da prenese svoje pravice in obveznosti na tretjo osebo, pod pogojem, da to ne zmanjša pravne zaščite Kupca. Cene izdelkov so navedene na spletni tržnici in se lahko spremenijo brez predhodnega obvestila. Poskrbimo za vse razumne ukrepe, da zagotovimo, da so cene izdelkov točne ob vnosu podatkov v sistem. Navedene cene veljajo ob oddaji naročila. Po oddaji naročila s strani kupca cena izdelka ne more biti spremenjena.

12.3. Cena izdelka vključuje DDV, ki se obračuna v skladu z veljavno zakonodajo.

12.4. Cena izdelka ne vključuje stroškov dostave. Stroški dostave trgovca so navedeni na spletni strani v zavihku posameznega trgovca/ob izdelku samem. Najniži stroški dostave so prikazani na strani izdelka. Med postopkom nakupa so prikazane vse možnosti dostave z pripadajočimi stroški.

12.5. Plačila za izdelke na Spletni strani izvaja Uporabnik preko Spletne strani z uporabo plačilnih storitev, ki jih zagotavlja Spletna stran – s kreditno/debetno kartico ali drugo podporno metodo plačila. Trgovec določi svojega ponudnika plačilnih storitev (PSP) za namene upravljanja s plačili, prejetimi od Uporabnikov, in izvajanja morebitnih vračil v imenu Trgovca in v skladu s temi pogoji. Plačila Uporabnikov se izvajajo tako, da se sredstva Uporabnika najprej prenesejo na transakcijski račun Administratorja, odprt pri ponudniku plačilnih storitev Revolut Bank UAB., in v 24 urah ponudnik plačilnih storitev Revolut Bank UAB. prenese sredstva na račun Trgovca pri ponudniku plačilnih storitev (PSP), ki zbira sredstva v imenu Trgovca.

12.6. Z zagotavljanjem podatkov o vaši plačilni kartici nam dovoljujete, da shranimo podatke o kartici (varno shranjevanje zagotavlja ponudnik plačilnih storitev, naveden na Spletni strani) in jih lahko kasneje uporabite kot sredstvo plačila za prihodnje nakupe na Spletni strani. Vedno imate možnost, da ne shranite podatkov o kartici ali da izbrišete podatke o kartici.
12.7. Plačila, opravljena preko spletnega trga, so posredovana trgovcu, od katerega ste naročili blago. To ne vpliva na morebitne pravice, ki jih imate proti nam v skladu s temi pogoji uporabe.
13.0. REŠEVANJE SPOROV, ZAKONODAJNA PODLAGA IN PRISTOJNOST. MATURA Home Appliance KFT je vzpostavila orodje, ki omogoča vsakemu uporabniku, da prijavi kakršno koli objavo nezakonite narave na spletnem trgu, zlasti vsebine, ki spodbujajo zločine proti človečnosti in teroristične dejanja, spodbujajo rasno sovraštvo in diskriminacijo na podlagi spola, spolne usmerjenosti, invalidnosti, pa tudi otroško pornografijo, spodbujanje nasilja itd. 20.2. Vsak imetnik pravic intelektualne lastnine lahko zahteva, da MATURA Home Appliance KFT odstrani vsebino, zaščiteno z intelektualno lastnino. 20.3. Če uporabnik želi odstraniti vsebino, mora pisno zahtevo poslati MATURA Home Appliance KFT, v kateri opiše nezakonito vsebino, razloge za zahtevo za njeno odstranitev, datum, ko je bila nezakonita vsebina opažena, in URL vsebine. Pisna zahteva se lahko pošlje po pošti na MATURA Home Appliance KFT. 20.4. Pogodbeno razmerje med MATURA Home Appliance KFT in uporabnikom ureja madžarska zakonodaja. Če so ti splošni pogoji prevedeni v drug jezik, v primeru spora glede veljavnosti različnih različic prevlada madžarska različica teh pogojev. Vsi spori, nesoglasja ali zahtevki, ki izhajajo iz ali so v zvezi s temi pogoji, vključno z njihovim kršenjem, prenehanjem ali veljavnostjo, se končno rešujejo z arbitražo v skladu z arbitražnimi pravili Stalne arbitražne komisije Madžarske gospodarske zbornice. Arbitražno sodišče bo sestavljeno iz treh arbitrov, pri čemer MATURA imenuje enega arbitra, uporabnik pa imenuje drugega arbitra, ti dve arbitra pa imenujeta tretjega. Sedež arbitraže bo v Budimpešti, Madžarska. Jezik postopka bo madžarščina, če je trgovec registriran v Budimpešti, in angleščina, če je trgovec registriran v drugi državi članici EU. 20.5. Za namen reševanja potrošniških sporov med uporabnikom in MATURA lahko uporabnik začne postopek izvensodne rešitve potrošniških sporov (ponudnike lahko najdete na ustrezni vladni povezavi) le po predhodnem neuspešnem poskusu reševanja spora neposredno z MATURA. Uporabnik mora imeti stalno prebivališče, ponudnik pa mora biti ustanovljen v Evropski uniji, Norveški, Islandiji ali Lihtenštajnu.
VARNOST IN ZASEBNOST
21.1. MATURA Home Appliance KFT zagotavlja vse potrebne tehnološke in organizacijske ukrepe za zagotavljanje popolne varnosti nakupov. Prenos občutljivih osebnih in transakcijskih podatkov na spletni strani poteka varno z uporabo protokola SSL (Secure Sockets Layer). Podatki so šifrirani z do 256-bitnim ključem, preden zapustijo vaš brskalnik, in se prenesejo na naš strežnik v zaščiteni obliki. Ta sistem preprečuje kakršno koli nepooblaščeno prestrezanje osebnih in transakcijskih podatkov, poslanih v spletno trgovino.
21.2. Varnostne avtorizacije in transakcije s kreditnimi karticami zagotavljata MATURA Home Appliance KFT in BANKART, ki obdelujeta plačilna sredstva Revolut Bank. Avtorizacije kartic se izvajajo v realnem času z takojšnjim preverjanjem podatkov v bančnem sistemu.
21.3. MATURA prav tako zagotavlja varnost nakupov z upoštevanjem vseh veljavnih pravnih obveznosti in priporočil slovenskih in mednarodnih združenj za zaščito potrošnikov.
21.4. Prenos občutljivih osebnih in transakcijskih podatkov med vašim računalnikom in spletno trgovino MATURA poteka preko varne šifrirane povezave ali s klikom na ikono GeoTrust na domači strani.

ZAŠČITA PODATKOV IN UPOŠTEVANJE GDPR
22.1. MATURA Home Appliance KFT se zavezuje k zaščiti osebnih podatkov uporabnikov v skladu z določbami Splošne uredbe o varstvu podatkov (EU) 2016/679 (“GDPR”) in veljavno madžarsko zakonodajo o varstvu podatkov.
22.2. Zbiranje, obdelava in shranjevanje osebnih podatkov temelji na pravni podlagi izpolnjevanja pogodbe, pravne obveznosti, upravičenega interesa ali izrecnega soglasja uporabnika.
22.3. Zbrani osebni podatki vključujejo, vendar niso omejeni na: ime, kontaktne podatke, naslov za dostavo, zgodovino nakupov in informacije o plačilu. Podatki se obdelujejo le za namene izpolnjevanja naročil, zagotavljanja storitev za stranke, trženja (če je dano soglasje) in pravne skladnosti.
22.4. Uporabniki imajo pravico do dostopa, popravka, izbrisa, omejitve obdelave in ugovora proti obdelavi svojih osebnih podatkov, prav tako imajo pravico do prenosljivosti podatkov. Uporabniki lahko kadarkoli umaknejo svoje soglasje.
22.5. Osebni podatki se ne delijo s tretjimi osebami, razen kadar je to potrebno za zagotavljanje storitev (npr. partnerji za dostavo, obdelovalci plačil) ali kot to zahteva zakon.
22.6. MATURA uporablja stroge ukrepe za zaščito podatkov, vključno s šifriranjem, nadzorom dostopa in varnim shranjevanjem podatkov, da prepreči nepooblaščen dostop ali razkritje.
22.7. Za dodatne informacije ali uveljavitev pravic zaščite podatkov se lahko uporabniki obrnejo na pooblaščenca za varstvo podatkov MATURA preko e-pošte na info@matura-home.si.
23 ZAKON O DIGITALNIH STORITVAH
23.1. Kontaktna točka V skladu z Zakonom o digitalnih storitvah (DSA) je upravljavec vzpostavil kontaktno točko, preko katere je možna komunikacija v angleščini: kontakt@matura-home.si.
23.2. Poročanje o nezakoniti vsebini Poročanje o nezakoniti vsebini je možno preko obrazca, ki je na voljo na naslednji povezavi: https://www.matura-home.si. Sprejeta in utemeljena odločitev bo sporočena prijavitelju na navedeni elektronski naslov brez nepotrebnega odlašanja.
23.3. Informacije o omejitvah vsebine, obravnavi pritožb in reševanju sporov izven sodišča Če MATURA ugotovi, da so bile kršene določbe Zakona o digitalnih storitvah ali njegovih pogojev, lahko sprejme omejevalne ukrepe, vključno z omejevanjem ali blokiranjem vsebine, suspenzijo storitev, zapiranjem računov, omejevanjem monetizacije ali zavrnitvijo dostopa do spletnega trga v skladu z zahtevami DSA.
23.4. Notranji sistem reševanja pritožb Prejemniki storitev lahko vložijo pritožbo v šestih (6) mesecih od prejetja odločitve tako, da odgovorijo na isti elektronski naslov. Pritožbe se obravnavajo nepristransko in brez nepotrebnega odlašanja.
23.5. Reševanje sporov izven sodišča Uporabniki lahko neurejene pritožbe posredujejo certificiranim organom ADR znotraj EU. MATURA bo sodelovala, vendar ni dolžna izvrševati odločitev ADR.
23.6. Ukrepi proti zlorabi MATURA lahko začasno suspendira storitve uporabnikom, ki pogosto objavljajo očitno nezakonito vsebino ali predložijo neutemeljene pritožbe. Odločitve bodo sprejete posamično, ob upoštevanju dejavnikov, kot so obseg, resnost in namen.

24 SPLOŠNE DOLOČBE

24.1. Svoje pravice in obveznosti iz Pogodbe lahko prenesemo na drugo organizacijo, ne da bi to vplivalo na vaše pravice ali naše obveznosti v skladu s temi pogoji. Če se to zgodi, vas bomo o tem ustrezno obvestili.

24.2. Svoje pravice ali obveznosti iz teh Pogojev uporabe lahko prenesete na tretjo osebo le s našim pisnim soglasjem.

24.3. Če je katerakoli določba teh Pogojev uporabe v nasprotju z veljavno zakonodajo in predpisi, to ne vpliva na veljavnost preostalih določb. Stranki se bosta, ob upoštevanju namena teh Pogojev uporabe, dogovorili o novi določbi, ki je v skladu z zakonom.

24.4. Če ne vztrajamo pri izpolnjevanju vaših obveznosti po teh Pogoji, ali če zamudimo pri uveljavljanju svojih pravic, to ne pomeni, da smo se teh pravic odpovedali ali da ste oproščeni teh obveznosti. Vsaka odpoved pravic mora biti podana pisno in ne pomeni odpovedi za prihodnje kršitve.

24.5. Ti Splošni pogoji se lahko spremenijo v naslednjih primerih:
spremembe v načinu obdelave naročil ali sprejemanja plačil;
spremembe v veljavnih zakonih ali regulativnih zahtevah;
drugi relevantni spremembe.
24.6. Če pride do sprememb Splošnih pogojev, bomo objavili posodobljeno različico na spletni strani MATURA Home Appliance Kft najmanj en (1) dan pred njihovim učinkovanjem.

Ti Pogoji in določila začnejo veljati 26. januarja 2024

POŠILJANJE &VRAČILA

CENE IN STROŠKI DOSTAVE
7.1. Cene, prikazane v spletni trgovini Matura za izdelke in povezane storitve, vključujejo vse veljavne davke. Razen če je na strani izdelka ali med postopkom nakupa drugače navedeno, stroški dostave niso vključeni v navedene cene in so prikazani ločeno. Matura si pridržuje pravico do prilagajanja cen kadarkoli; vendar pa spremembe cen ne bodo vplivale na naročila, ki so bila že potrjena.
Popusti, ki jih zagotavljajo kuponi, izdani s strani Matura, veljajo za osnovno ceno izdelka (brez stroškov dostave in storitev) in se ne smejo kombinirati z drugimi promocijami, razen če ni drugače navedeno.
7.2. Kupec priznava, da bo končna nakupna cena, potrjena v pogodbi (kot je opredeljeno v točki 3.2), veljala za pogodbeno ceno, ki se lahko razlikuje od cen, prikazanih prej na spletni strani v skladu s točko 7.1.
7.3. Storitev dostave se zagotavlja pod predpostavko normalnih dostavnih pogojev. Če se izkaže, da je dostavna lokacija nedostopna (npr. blokiran dostop, prometne omejitve, ozke ceste, majhni dvigali, neurejene dovozne poti), lahko katera koli stranka prekine pogodbo. V takih primerih bo Matura vrnila celoten znesek, ki ga je kupec plačal, vključno s ceno izdelka in morebitnimi povezanimi stroški dostave.
8. DOSTAVA

8.1. Izdelek, ki ga naročite preko spletne trgovine, bo dostavil Matura Home Appline Kft. (»Prodajalec«) na dostavno naslov, ki ste ga navedli med naročilnim postopkom. Prodajalec je v celoti odgovoren za izpolnitev dostave vašega naročila.

8.2. Prodajalec bo vložil razumne napore, da dostavi naročene izdelke do predvidenega datuma dostave, navedenega na strani za zaključek nakupa. Vendar pa Prodajalec ne bo odgovoren za morebitne zamude, povzročene zaradi dogodkov, na katere nima vpliva (višja sila). V takih primerih boste obveščeni o zamudi in prejeli nov predviden datum dostave.

8.3. Dostava se šteje za zaključeno, ko je izdelek predan na dostavnem naslovu, ki je naveden v vašem naročilu, in je prejem potrdil vi ali oseba, pooblaščena za prevzem izdelka v vašem imenu.

8.4. Odgovornost za izdelek se prenese na vas ob zaključku dostave, kot je opredeljeno v odstavku 8.3.

8.5. Poleg standardne dostave lahko Prodajalec ponudi tudi dodatne možnosti dostave, kot so ekspresna ali dostava istega dne. Na voljo metode dostave, veljavni stroški in predvideni datumi dostave so prikazani med postopkom zaključka nakupa. Če izberete način dostave, ki ni standarden, se lahko pojavijo dodatni stroški.

8.6. Vi ste odgovorni za zagotavljanje, da uvoz in prejem naročenega izdelka ustreza vsem veljavnim zakonom in predpisom v državi destinacije. Prodajalec ne bo odgovoren za morebitne posledice, ki izhajajo iz vaše neizpolnitve takšnih pravnih obveznosti.
PRAVICA DO ODSTOPA
9.1. V skladu z madžarskim vladnim odlokom 45/2014 (II.26.) imajo potrošniki pravico, da brez utemeljitve odstopijo od pogodbe v 14 dneh po prejemu izdelka. Če so več predmetov v istem naročilu dostavljeni ločeno, se obdobje za odstop začne po dostavi zadnjega predmeta.
9.2. Ob veljavnem odstopu bo Matura vrnila celoten znesek, ki je bil plačan, vključno s ceno izdelka in morebitnimi veljavnimi stroški dostave.
9.3. Potrošniki lahko Maturu obvestijo o svoji nameri za odstop preko e-pošte (hello@matura.si) ali z uporabo obrazca za odstop, priloženega tem splošnim pogojem. Če je poslan po pošti, je odstop veljaven, če je odposlan v 14-dnevnem obdobju. Izdelki morajo biti vrnjeni v 14 dneh po obvestilu o odstopu. Za dostavljene izdelke se mora kupec obrniti na Maturu, da se dogovori za prevzem z izvirnega dostavnega naslova. Če pride do neuspešnega prevzema zaradi krivde kupca, se stroški ponovne pošiljke odštejejo od vračila.
9.4. Matura bo vrnila znesek v 14 dneh po prejemu obvestila o odstopu. Vendar pa se lahko vračilo zadrži, dokler izdelek ne bo prejet nazaj ali dokler kupec ne predloži dokaza o vrnitvi. Vračila bodo obdelana z isto plačilno metodo, razen če ni dogovorjeno drugače.
9.5. Pravica do odstopa se ne uporablja za:
• Zapečatene izdelke, ki niso primerni za vračilo zaradi higienskih razlogov, če so odprti;
• Izdane izdelke po meri ali jasno personalizirane predmete;
• Pokvarljive ali hitro potekajoče izdelke;
• Storitve, ki so bile v celoti opravljene pred koncem obdobja odstopa, s soglasjem kupca;
• Nujne popravne ali vzdrževalne storitve, ki jih je začel kupec.
GARANCIJA ZA VRAČILO DENARJA
10.1. Poleg zakonske pravice do odstopa Matura ponuja prostovoljno 14-dnevno garancijo za vračilo denarja od prejetja izdelka. Ta garancija velja le za nedotaknjene, nepoškodovane izdelke (vključno s potrošnimi materiali). Izključuje storitve, ki so že bile opravljene, ali predmete, izključene v skladu s točko 9.5.

10.2. Za začetek vračila v okviru garancije za vračilo denarja mora kupec poslati e-pošto na hello@matura.si, v kateri navede ime, naslov, telefonsko številko in številko naročila.

10.3. Vračeni izdelki morajo biti poslani nazaj v 14 dneh od zahteve za vračilo. Prevzem z izvirnega dostavnega naslova je treba dogovoriti z Maturą. Poskusi prevzema, ki niso uspeli zaradi krivde kupca, lahko privedejo do odtegnitev od vračila.

10.4. Po prejemu vrnjenega izdelka bo Matura vrnila nakupni znesek v 14 dneh, v skladu s pravili, določenimi v točki 9.4.

10.5. Ta garancija za vračilo denarja se zagotavlja poleg in ne vpliva na zakonsko pravico do odstopa, opisano v točki 9.

Slovenian